電子証明書の読取り可能なスマートフォンに関するトラブルシューティング
注）以下機種により、操作手順や確認が違う場合があります。
確認ポイント
NFC スマートフォンの設定
⇒NFC/おサイフケータイロック項目のチェックを外してください。
[設定]-[無線とネットワーク内 もっと見る]-[NFC/おサイフケータイ設定]
NFC/おサイフケータイロック項目にチェックが入っている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
⇒Reader/Writer, P2P 項目にチェックを入れてください。
[設定]-[無線とネットワーク内 もっと見る]-[NFC/おサイフケータイ設定]
Reader/Writer, P2P 項目にチェックが入っていない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
⇒機内モードを解除してください。
機内モード中はマイナンバーカードを読み取りできません。
⇒Bluetooth 機能を ON にてしてください。
利用者クライアントを使用する場合、Windows パソコンとスマートフォンを
Bluetooth 接続する必要があります、Bluetooth が OFF 設定だと接続できません。
⇒USB ケーブル、又はイヤホンマイクを外してください。
充電等で USB 接続ケーブルを接続中、またはイヤホンマイク接続中では、マイナンバーカードを読み取ることができません。
⇒読み取りが全て完了するまで、かざし続けてください。
素早くかざしたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確に読み取りできません。
⇒かざす位置が最適でない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
機種毎のかざす位置は、こちらを確認してください。
⇒金属物から離してください。
マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると読み取れないことがあります。
また金属の机においての読取りについても同様となります。
⇒Bluetooth 接続の場合、無線 LAN との無線周波数帯が同じため、同時に使用すると電波が干渉し合い、通信速度の低下や中断、ネットワークが遮断させる場合があります。
[アプリ一覧]-[設定]-[Wi-Fi]をタップし Wi-Fi を OFF に設定したうえで、[アプリ一覧]-[設定]-[Bluetooth]をタップしBluetooth 接続を ON に設定してください。